リファレンスチェックとは?
リファレンスチェック(Reference check)とは、企業が採用候補者の適性を判断するために行う身元照会のことです。具体的には、候補者の以下のような情報について、前職の上司や同僚、取引先等に問い合わせを行います。
・過去の業務内容
・仕事ぶり
・人柄
・経歴
リファレンスチェックを行う主な目的は、以下の2点です。
1.候補者の見極め
・職場で実際に一緒に働いてみるまでは分からない候補者の資質を、事前に把握することができる。
2.入社後の早期活躍
・候補者の強みや弱み、特性などを客観的に理解することで、入社後のマネジメントがスムーズになる。
海外では既に一般的な採用プロセスとして定着しており、日本でも外資系企業を中心に実施されてきました。近年は国内企業にもこの流れが広がりつつあります。
リファレンスチェックの検索数は直近3年で約6倍に
例えば、日本での「リファレンスチェック」という単語の検索数は以下グラフのように直近3年間で約6倍にも増加しています。※Google広告 キーワードプランナー調べまた、2021年1月に行われた調査では、 リファレンスチェックの認知率は外資系企業では93%、日系企業では73%
中途採用におけるリファレンスチェックの実施率は外資系企業では58%、日系企業では23%
『エンワールド・ジャパン株式会社 中途採用における、リファレンスチェック実施状況調査』より
となっており、ビジネスの現場に浸透しつつある現状がわかります。
最近ではオンラインでの採用選考が増えた背景もあり、国内の企業でもリファレンスチェックを実施する企業が増加し、一段と注目度が高まっています。
前職調査・バックグラウンドチェックとの違い
・中途採用の候補者が提供する情報の真偽を確認するための調査。
・職務経歴書に記載された職歴やスキル / 履歴書に記載された学歴や資格を確認
2.バックグラウンドチェック
・候補者の経歴に詐称がないか、過去にトラブルがないかを確認する「背景調査」
・リファレンスチェックと比べ、ネガティブな情報の有無を重視。
リファレンスチェックの実施方法
リファレンスチェックの実施方法は、主に以下3つのパターンに分かれます。a. 採用企業が自社のリソースのみで実施 - 企業内の人事担当者や採用担当者が直接、候補者の前職の関係者に連絡を取り、情報収集を行う。
- 自社の人的ネットワークを活用することで、信頼性の高い情報を得られる可能性がある。
- ただし、社内リソースに限りがあるため、大量の候補者に対して実施するのは難しい。
b. 調査会社に委託
- リファレンスチェックを専門に行う調査会社に、候補者の調査を委託する。
- 調査会社のノウハウやネットワークを活用できるため、効率的かつ専門的な調査が可能。
- 費用がかかるため、採用予定人数や予算に応じて選択する必要がある。
c. オンライン型のリファレンスチェックサービスを活用
- Web上で候補者の関係者を招待し、アンケート形式で情報収集を行うサービスを利用する。
- コストが安価で活用しやすい。
- 紙面や電話でのやり取りが不要なため、時間と手間を大幅に削減できる。
リファレンスチェックを実施するメリット
リファレンスチェックにはどのようなメリットがあるのでしょうか。採用する企業側だけでなく、採用候補者(求職者)にも多くのメリットがある施策だと言えます。
採用のミスマッチを減らす
リファレンスチェックの主なメリットの1つは、「採用のミスマッチを減らす」ことです。
前掲の調査によると、リファレンスチェックを実施している外資系企業と日系企業の両方で、「面接官が受けた転職希望者の人物像や能力に間違いがないかの判断に役立つ」という点が最も評価されていました。
つまり、リファレンスチェックを通じて候補者の人物像や能力を再確認することで、自社に適した人材を採用できる可能性が高まるのです。
さらに、リファレンスチェックで得た情報を活用し、採用のミスマッチを減らすことで、採用者の早期離職を防ぐことにも繋がります。早期離職は企業と採用者の双方にとって大きな機会損失となるため、これを減らすことは人事活動全体の効率化に寄与します。
書類や面接でわからない点を確認し、経歴詐称を防ぐ
履歴書や職務経歴書、面接は、採用候補者の情報を知る上で重要な手段ですが、それだけでは候補者の情報が真実であるかどうかを確認することは難しいでしょう。中には、自分をよく見せたいという気持ちから、事実と異なる内容を記載してしまう人もいます。
このような問題を解決するために、リファレンスチェックを実施することが有効です。リファレンスチェックを行うことで、以下の2つの効果が期待できます。
1.虚偽の経歴や誇張した実績の発見