昨今、日本企業の採用活動でも導入が進んでいるリファレンスチェック。 書類や面接ではわからない候補者に関する客観的な情報を知ることができるので有益な手段です。
一方でリファレンスチェックの普及とともに問題になってきているのが「なりすまし」です。候補者本人や候補者の関係者が推薦者になりすまし、都合のよいレポートを回答してしまうという手口ですが、これではせっかくのリファレンスチェックも意味がありません。正しい情報をきちんと得るためにも、なりすましについて理解し、企業側が取れる対策を講じましょう。
リファレンスチェックのなりすましに注意！ 防止するための対策とは？
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昨今、日本企業の採用活動でも導入が進んでいるリファレンスチェック。 書類や面接ではわからない候補者に関する客観的な情報を知ることができるので有益な手段です。
一方でリファレンスチェックの普及とともに問題になってきているのが「なりすまし」です。候補者本人や候補者の関係者が推薦者になりすまし、都合のよいレポートを回答してしまうという手口ですが、これではせっかくのリファレンスチェックも意味がありません。正しい情報をきちんと得るためにも、なりすましについて理解し、企業側が取れる対策を講じましょう。
そもそもリファレンスチェックとは
リファレンスチェックは、海外では約95%の企業が導入している一般的な採用手法ですが、日本企業ではまだ普及段階で知らない方も多いかと思いますので、簡単に解説します。
リファレンスチェックとは、採用のプロセスにおいて、候補者をよく知る同僚や上司に人物像や働きぶり、スキルについて問い合わせることを指します。本来一緒に働いてみないとわからない客観的な情報を取得でき、候補者の見極めをはじめ、入社後に活躍しやすい環境を検討する材料にもなりえます。
リファレンスチェックとは、採用のプロセスにおいて、候補者をよく知る同僚や上司に人物像や働きぶり、スキルについて問い合わせることを指します。本来一緒に働いてみないとわからない客観的な情報を取得でき、候補者の見極めをはじめ、入社後に活躍しやすい環境を検討する材料にもなりえます。
リファレンスチェック時に気をつけたいなりすましとは
リファレンスチェックが日本で普及するとともに問題になっているのが「なりすまし」です。本来、候補者が同僚や上司などに推薦者としてリファレンスチェックに対応してもらうよう依頼し、レポートが行われるのですが、この推薦者になりすまし、候補者に有利な状況を作るのが「なりすまし」です。
なりすましには大きく分けて2つのパターンがあります。
なりすましのパターン1：候補者自身が推薦者になりすます
採用候補者が、上司や同僚などの知人に推薦者になってもらえない場合、候補者自身が推薦者になりすましてリファレンスチェックに回答する、というものです。経歴詐称など、重大な事実を隠す目的でなりすますことも考えられます。
なりすましのパターン2：適切でない第三者が推薦者になりすます
リファレンスチェックにおいて推薦者は、企業から指定することが多いですが、この企業の指定に該当しない第三者が、該当すると偽ってレポート回答するのがこのパターンです。この第三者は、友人や知人に限らず、業者がなりすまし代行を受けている悪質なケースも存在します。
なりすましはなぜ行われるか
なりすましが行われる背景には、何か隠したい事実がある場合と、推薦を依頼することが難しい場合があります。
まず、何か隠したい事実があるケース。経歴や現職での素行に問題があり、事実を知っている人がリファレンスチェックに回答することで、候補者にとって不都合な事実が企業側に伝わることを恐れてなりすましが行われます。特に経歴詐称や反社会的勢力とのつながりなどの悪質な秘匿事項がある場合、協力者を得ることが難しいため、本人が推薦者になりすますことが多くなります。
悪質な理由でなくとも、周囲にリファレンスチェックでの推薦（回答）を依頼することが難しいという理由でなりすましが行われるケースもあります。現職に退社を切り出すことで強い反発を招く可能性があって依頼が難しいが、リファレンスチェックを拒否することで採用企業の心象が悪くなってしまう恐れもある、という板挟みの中でなりすましを行ってしまうようです。
リファレンスチェックを受ける際に「現職に転職活動がバレてしまうこと」を懸念する候補者は多くいます。エン・ジャパンが『ミドルの転職』を利用している35歳以上のユーザーを対象に行った『ミドル世代に聞く「リファレンスチェック」実態調査』でも、「リファレンスチェックのデメリットだと感じることを教えてください」という質問に対して、最多の43％が「同僚や上司に転職を考えていることがわかってしまう」と回答しました。
■リファレンスチェックのデメリットだと感じることを教えてください。（複数回答可）
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引用元：エン・ジャパン『ミドル世代に聞く「リファレンスチェック」実態調査』
しかし、どんな理由であれ、企業側からすればなりすましを許容することはできず、適切な対策が必要です。
▼「経歴詐称を事前に見抜く方法」のより詳しい記事はこちら
経歴詐称に注意！ 発覚後は解雇できる？ 未然に被害を防ぐには？
▼「採用時の反社チェック」のより詳しい記事はこちら
反社チェックとは？ 採用時の具体的なチェック方法を解説
まず、何か隠したい事実があるケース。経歴や現職での素行に問題があり、事実を知っている人がリファレンスチェックに回答することで、候補者にとって不都合な事実が企業側に伝わることを恐れてなりすましが行われます。特に経歴詐称や反社会的勢力とのつながりなどの悪質な秘匿事項がある場合、協力者を得ることが難しいため、本人が推薦者になりすますことが多くなります。
悪質な理由でなくとも、周囲にリファレンスチェックでの推薦（回答）を依頼することが難しいという理由でなりすましが行われるケースもあります。現職に退社を切り出すことで強い反発を招く可能性があって依頼が難しいが、リファレンスチェックを拒否することで採用企業の心象が悪くなってしまう恐れもある、という板挟みの中でなりすましを行ってしまうようです。
リファレンスチェックを受ける際に「現職に転職活動がバレてしまうこと」を懸念する候補者は多くいます。エン・ジャパンが『ミドルの転職』を利用している35歳以上のユーザーを対象に行った『ミドル世代に聞く「リファレンスチェック」実態調査』でも、「リファレンスチェックのデメリットだと感じることを教えてください」という質問に対して、最多の43％が「同僚や上司に転職を考えていることがわかってしまう」と回答しました。
■リファレンスチェックのデメリットだと感じることを教えてください。（複数回答可）
引用元：エン・ジャパン『ミドル世代に聞く「リファレンスチェック」実態調査』
しかし、どんな理由であれ、企業側からすればなりすましを許容することはできず、適切な対策が必要です。
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なりすましへの3つの防止対策
企業側ができるなりすまし対策を、以下で３つご紹介します。自社のリファレンスチェックの内容に合わせて、実施できるものをぜひ取り入れてください。
候補者に事前に懸念事項を聞いておく
リファレンスチェックのために必要な本人の承諾を得る際に、実施にあたっての懸念事項がないかを併せてヒアリングし、不安の種を取り除くことは、なりすまし防止にも繋がります。
ヒアリングにより候補者から「リファレンスチェックを拒否したい」という話が出ることもあります。その場合は、実施のメリットを伝え、懸念を解消するための対処方法を共に検討することで、互いに安心感を持ってリファレンスチェックに臨むことができます。
適切なリファレンスチ ェックが、ミスマッチ防止や採用後の早期活躍にも繋がることを説明し、リファレンスチェックに対する正しい理解を促しましょう。
▼「リファレンスチェックを拒否された場合の対処法」のより詳しい記事はこちら
リファレンスチェックは拒否できる？ 断られた場合の企業の対処法について
ヒアリングにより候補者から「リファレンスチェックを拒否したい」という話が出ることもあります。その場合は、実施のメリットを伝え、懸念を解消するための対処方法を共に検討することで、互いに安心感を持ってリファレンスチェックに臨むことができます。
適切なリファレンスチ ェックが、ミスマッチ防止や採用後の早期活躍にも繋がることを説明し、リファレンスチェックに対する正しい理解を促しましょう。
▼「リファレンスチェックを拒否された場合の対処法」のより詳しい記事はこちら
リファレンスチェックは拒否できる？ 断られた場合の企業の対処法について
依頼しやすい推薦者を指定する
企業側から指定された推薦者の条件に当てはまる人に依頼できない、というケースも想定されます。そういった理由からなりすましが行われることを防ぐために、依頼しやすい推薦者を指定することも重要です。
例えば、「現在所属している部署の上長」などと細かく指定してしまうと、該当する人物が転職に反対することが想定できる場合、依頼先を失ってしまいます。より依頼のハードルが下がる同僚や、前の部署の上長、取引先などでも十分有益なレポートを得られる可能性はあるので、候補者と相談のうえ、柔軟に対応できることを伝達しておきましょう。
例えば、「現在所属している部署の上長」などと細かく指定してしまうと、該当する人物が転職に反対することが想定できる場合、依頼先を失ってしまいます。より依頼のハードルが下がる同僚や、前の部署の上長、取引先などでも十分有益なレポートを得られる可能性はあるので、候補者と相談のうえ、柔軟に対応できることを伝達しておきましょう。
推薦者の本人確認を行う
推薦者の個人情報を確認することで、なりすましを防ぐことができます。了承を得た上で、住所や生年月日、写真、会社のメールアドレスの確認など、複数の観点で本人確認を実施しましょう。
リファレンスチ ェックサービスにおけるなりすまし対策
リファレンスチェックサービスでは、候補者本人や推薦者のなりすましを防ぎ、信頼されるサービスとするために様々な対策を行っています。その対策の例をご紹介します。
基本情報の整合性を確認
採用候補者の名前や現職（前職）の所属、生年月日や住所、写真などの基本情報の整合性を確認します。基本的なことではありますが、履歴書・職務経歴書などの応募書類、面接、リファレンスチェックといった採用段階のそれぞれで齟齬がないかを確認しましょう。
本人確認書類を提出してもらう
採用候補者や推薦者のなりすましがないか確認する定番の方法は、本人確認書類の提出です。会社の名刺画像や社員証の画像を提出してもらうことで、実際にその企業に勤務している人物であることを確認します。
メールアドレスのドメイン確認
企業の独自ドメインが含まれたメールアドレスを使用できることを確認し、他者のなりすましではなくその企業に所属している人物による回答であることをチェックします。
推薦者に上記のような本人確認を断られることもありますが、リファレンスチェックの信頼度を高めることが目的であり、入力しない場合は選考にも影響する可能性があることを伝えれば、ほとんどの推薦者が本人確認に応じ てくれるでしょう。
推薦者に上記のような本人確認を断られることもありますが、リファレンスチェックの信頼度を高めることが目的であり、入力しない場合は選考にも影響する可能性があることを伝えれば、ほとんどの推薦者が本人確認に応じ てくれるでしょう。
リファレンスチェックサービス『ASHIATO（アシアト）』のなりすまし対策
エン・ジャパンが提供するリファレンスチェックサービスのASHIATOでは、推薦者様ご本人に了承を得たうえで、所属や名前、名刺、社員証、会社ドメインのメールアドレス等を用いて、事務局が1件1件本人確認を行っています。
その上で、レポートの回収率の実績を見ても約90％（2021年8月時点）と高い水準であり、導入企業は2020年10月のリリースから約1年で300社を突破しています。
なりすまし防止の観点からも、大手が運営し実績が豊富なASHIATOをぜひご利用いただきたいと考えています。まずはウェブサイトからお問い合わせください。
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その上で、レポートの回収率の実績を見ても約90％（2021年8月時点）と高い水準であり、導入企業は2020年10月のリリースから約1年で300社を突破しています。
なりすまし防止の観点からも、大手が運営し実績が豊富なASHIATOをぜひご利用いただきたいと考えています。まずはウェブサイトからお問い合わせください。
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